培训案例

江苏某农商行在2018年10月21日与无锡君之道管理咨询有限公司合作，进行了《客户投诉及异议处理》培训。经过银行与公司的共同努力，取得了良好的效果。
此次课程，老师运用主题讲解与案例结合等方式；通过对实际工作中遇到的案例进行分析、可以让学员快速掌握投诉处理技巧，应用到银行的业务当中去。
培训内容：
10月21日举办了《客户投诉及异议处理》 培训。培训课程涉及：
（1） 当前银行竞争体现
（2） 卓越服务的影响力
（3） 客户沟通与维护
（4） 投诉预防与管理
培训现场：