培训案例

江苏某农村商业银行在2018年10月27-28日与无锡君之道管理咨询有限公司合作，进行了《厅堂服务营销能力提升》培训。经过银行与公司的共同努力，取得了良好的效果。
此次课程，老师运用启发式授课风格，让每个学员都积极参与到课程中来，引导学员抓住问题的本质，帮助学员找到根本的解决方法。通过对实际工作中遇到的案例进行分析、可以让学员快速认知自己的角色，提升服务质量。
参与培训的学员认为课程内容设置合理、讲师经验丰富、课程精彩生动、实用性强。且老师案列较为丰富真实，通过实际案例的解析深入浅出的传授了诸多营销专业知识与服务技巧，对以后的工作大有裨益。通过此次培训，学员们表示真正理解了服务是基础，营销是目的，管理是提升。
培训内容：
 10月27-28日举办了为期2天《厅堂服务营销能力提升》 培训。培训课程涉及：
（1） 智能化条件下网点服务销售流程重塑及岗位新要求 
（2） 客户接待、引导分流、高效沟通及更多服务要求
（3） 厅堂微沙龙开展技巧及演练
（4） 智能化场景下的厅堂营销流程及技巧
（5） 厅堂现场管理及客户抱怨投诉应对与处理
培训现场：